Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng N ền Tảng w69vn

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "w69vn" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web và ứng dụng w69vn, bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, nổ hũ, đá gà, xổ số và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền w69vn.app.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của w69vn.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo trên nền tảng w69vn, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt tùy chỉnh.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ hành động nào mà người dùng đặt tiền vào một kết quả chưa xác định trong các sản phẩm giải trí của w69vn.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc vòng quay miễn phí được w69vn cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, tùy theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ w69vn được phép sử dụng. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực sinh sống của mình trước khi đăng ký tài khoản.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của w69vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chưa từng bị w69vn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không đăng ký thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Đồng ý và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều Khoản & Điều Kiện này cũng như Chính Sách Bảo Mật của w69vn.

w69vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác do nhà nước cấp tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi quy trình xác minh được hoàn tất.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Chính sách một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng w69vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin thật hay thông tin giả — đều bị nghiêm cấm và là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng này.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình. w69vn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của w69vn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ w69vn nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

w69vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản, sử dụng thiết bị không an toàn hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo.

3.3. Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân trên tài khoản bất kỳ khi nào thông tin thay đổi. w69vn có quyền tạm dừng giao dịch rút tiền nếu phát hiện thông tin tài khoản không khớp với thông tin xác minh danh tính đã đăng ký.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

w69vn chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán sau đây: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác, cùng với tiền điện tử USDT (TRC20/ERC20). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký trên w69vn.
• w69vn không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Các khoản nạp từ tài khoản không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được ghi nhận trong vòng 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin đã đăng ký trên w69vn.
• w69vn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút có giá trị lớn hoặc bất thường.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng w69vn được coi là chính thức và có hiệu lực ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp tính năng "Mua lại cược" (Cash Out) được cung cấp cho sự kiện cụ thể đó.

• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống và/hoặc nhà cung cấp game độc lập — w69vn không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, w69vn có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• w69vn có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ cược được đặt theo tỷ lệ kèo bị hiển thị sai do lỗi hệ thống.
• Hạn mức cược tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt cược.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

w69vn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi khuyến mãi đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường là từ 5x đến 30x giá trị tiền thưởng. Yêu cầu chi tiết được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Tiền thưởng sẽ tự động được ghi vào tài khoản sau khi người dùng hoàn thành điều kiện kích hoạt (ví dụ: nạp tiền lần đầu đủ mức tối thiểu).
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp — chỉ phần tiền thắng từ tiền thưởng sau khi hoàn thành vòng cược mới có thể được rút.
• w69vn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản liên quan.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể được chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt hoặc kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi được ghi rõ.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ w69vn:

• Tạo nhiều hơn một tài kho ản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng w69vn.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của w69vn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam thông qua các kênh liên lạc của w69vn.
• Thực hiện hành vi "arbitrage cược" (cược hai chiều đối nghịch) nhằm đảm bảo lợi nhuận chắc chắn thông qua việc lạm dụng khuyến mãi.

8 Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

w69vn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật của w69vn.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của w69vn, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định KYC/AML (Chống rửa tiền).
• Cung cấp, vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn ngừa gian lận.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

w69vn đặc biệt coi trọng trách nhiệm xã hội và cam kết bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
• Khóa tài khoản tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc gửi email đến [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ. Dịch vụ hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, 24/7, kể cả ngày lễ Tết.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, w69vn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự nguyện thực hiện cược hoặc do quyết định cá cược của người dùng.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng xuất phát từ sự bất cẩn của chính người dùng trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sai sót hoặc chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc bất kỳ thiệt hại đặc biệt nào khác dù w69vn đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của w69vn đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu có thể được mở lại trong vòng 30 ngày nếu người dùng thay đổi ý định.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

w69vn có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Đăng ký tài khoản thứ hai sau khi đã bị đóng tài khoản ban đầu vì vi phạm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, w69vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư hiện có bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng chưa rút, đồng thời có thể thu hồi bất kỳ khoản nào đã rút nếu sau đó xác định được hành vi vi phạm.

12 Thay Đổi Điều Khoản

w69vn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của w69vn.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu người dùng đã bật tính năng này).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi là bắt buộc theo yêu cầu pháp luật — khi đó thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ w69vn sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã đồng ý với các điều khoản mới.

13 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng w69vn, bằng tiếng Việt.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng. w69vn cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.