Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại w69vn

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này của w69vn ("Chính sách") mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến w69vn, bao gồm trang web tại w69vn.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên nền tảng w69vn.
• Khách truy cập (chưa đăng ký) sử dụng trang web w69vn.app.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của w69vn.
• Người dùng tải xuống hoặc sử dụng ứng dụng di động w69vn trên thiết bị Android hoặc iOS.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà w69vn có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng nền tảng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ w69vn, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà ở (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp và rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập (username) và mật khẩu đã được mã hóa (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô).
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại bạn gửi cho đội ngũ w69vn.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng w69vn, hệ thống tự động thu thập các thông tin kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành (Android/iOS/Windows), trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vinaphone, FPT...), múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử điều hướng trong nền tảng, nguồn giới thiệu (referral source).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản, kết quả thắng/thua.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

w69vn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

Mục đích sử dụng	Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản	Thông tin nhận dạng, thông tin liên lạc, thông tin đăng nhập
Xác minh danh tính (KYC/AML)	CMND/CCCD, ngày sinh, địa chỉ, ảnh xác minh
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch
Cung cấp dịch vụ cá cược và casino	Dữ liệu hành vi, lịch sử cược, số dư tài khoản
Hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản
Phòng chống gian lận và rửa tiền	Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị, lịch sử giao dịch bất thường
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý)	Email, số điện thoại, sở thích trò chơi
Cải thiện nền tảng và trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi ẩn danh, cookie phân tích

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại w69vn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu và chia sẻ dữ liệu cho mục đích phân tích. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo với cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

w69vn không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây với các bên được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo đúng yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game casino, nổ hũ và đá gà nhận thông tin phiên chơi và số dư cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba nhận thông tin nhận dạng để xác minh danh tính theo quy định pháp luật.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.
• Đơn vị phân tích kỹ thuật: Các dịch vụ phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất nền tảng — dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ.

6 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Thời gian lưu trữ dữ liệu

w69vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định AML Việt Nam.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký hệ thống (logs) và dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

w69vn triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối đến nền tảng w69vn được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu không thể bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA cho tài khoản, và tất cả giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống w69vn được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên w69vn chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

w69vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược, ngăn chặn gian lận phiên. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance/Analytics): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng để chúng tôi xác định và khắc phục sự cố. Dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi phân tích.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện tùy chỉnh, cài đặt âm thanh trong game. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng w69vn không hoạt động đúng cách.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà w69vn đang lưu giữ:

• Quyền truy cập (Right of Access): Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà w69vn đang lưu giữ về bạn, cùng với thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification): Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu w69vn cập nhật, chỉnh sửa thông tin đó. Bạn cũng có thể tự cập nhật một số thông tin trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định — ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Quyền này có thể bị giới hạn trong một số trường hợp theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu giao dịch 5 năm theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý (Right to Restriction): Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu w69vn hạn chế xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối (Right to Object): Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký nhận email quảng cáo hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Quyền chuyển dữ liệu (Right to Data Portability): Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của w69vn qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của w69vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, w69vn yêu cầu xác nhận độ tuổi và kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc nhà cung cấp phần mềm quốc tế. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, w69vn đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn mức yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc các cơ chế bảo vệ dữ liệu được công nhận khác với đơn vị nhận dữ liệu.
• Chỉ chuyển giao dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và chỉ cho các mục đích đã được xác định rõ ràng.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi triển khai bất kỳ hệ thống xử lý dữ liệu xuyên biên giới mới nào.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

w69vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của w69vn.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi thay đổi là bắt buộc theo quy định pháp luật mới — trong trường hợp đó thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức. Phiên bản chính sách mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ w69vn.app/chinh-sach-bao-mat.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ w69vn sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả tại Mục 8.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách w69vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email phụ trách bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo Mật Dữ Liệu".
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng w69vn, hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân; 24 giờ đối với các câu hỏi thông thường.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Nếu sau khi liên hệ với w69vn mà bạn vẫn chưa hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.